近日，华天集团2019年上半年经营分析会在湖南华天大酒店召开。上半年，华天集团实现营业收入9.23亿元，较上年同期增长8.7%。集团党委书记、董事长蒋利亚要求，面对严峻形势，各企业负责人要结合国内外宏观形势、市场形势和自身发展实际，对标优秀同行，重点针对管理短板和服务问题，各司其职，苦练内功，不断提升管理水平、服务水平，逐步夯实集团持续稳健发展的根基。
集团党委副书记、总裁李征兵主持会议。集团其他班子成员及高管、股份公司班子成员、集团所属各公司各项目负责人以及集团总部、股份公司、管理公司相关职能部门负责人参加会议。
会上，股份公司财务管理部、酒店管理公司分别通报了2019年上半年财务运行情况、酒店业务运营情况，集团财务管理部通报了全集团上半年总体经营及财务情况；长春华天、益阳华天、灰汤华天等进行了经营分析汇报；集团战略投资部对战略课题研究进行了深度解读。玲诗沛酒店管理公司创始人、中国酒店业六西格玛质量管理师米歇尔郭，中国酒店资产经理人协会会长周涛通过一个个生动案例，分别进行《2019年服务暗访规范流程解读》、《信心、专业、服务、对标——酒店高效运营的关键》精彩授课，让与会者受益匪浅。
会议对前期布置未完成的十二项重点工作进行了讨论，针对战略定位、酒店装修改造、人才流失、员工培训、服务品质提升、协议客户管理等重点难点问题，大家在会上各抒己见，畅所欲言。
蒋利亚在总结点评时表示，上半年集团整体收入同比增长，尤其是旅游、物业增势喜人，这与大家较高的工作标准、良好的工作状态是分不开的。下半年，面对日益激烈的市场环境，各职能部室要不断提高对分子公司服务水平，各企业负责人要结合国内外宏观形势、市场形势和自身发展实际，重点针对管理短板和服务问题，不断调整管理方式方法，增强企业对客服务水平，持续夯实集团稳健发展的根基。
“人心惟危，道心惟微；惟精惟一，允执厥中。”蒋利亚以传统文化中的“十六字心传”勉励大家聚焦主业，聚焦服务，将服务做到极致。他强调，要以“不忘初心、牢记使命”主题教育的开展为契机，切实增强责任心、使命感，认真检视自身问题，不断推进整改落实。要扎实开展调查研究，查找管理、服务方面存在的差距和问题，制定出提升管理与服务水平的措施和方法；管理公司要尽快对各酒店就协议客户管理、网络评分提升、出品管理等进行点对点培训，助其苦练内功，扎扎实实做好基础管理；各职能部室、各单位负责人在工作中要善于领导下级、协调同级、管理上级，不断提高工作效率。要对标先进同行，在集团内以世纪华天、张家界华天为经营管理范本，加强交流学习，逐步摸索出适合自身实际的发展道路。要传承创新企业文化，形成军队的执行力、学校的学习力、家庭的凝聚力紧密融合的华天企业文化，切实为改革发展增添动力。要不断增强廉洁从业、安全经营意识，始终坚持问题导向，防范化解重大风险，推动集团各项工作再上新台阶。
会议还为合伙人制改革成果显著的6家单位发放了部分分红奖励。2019年1月，合伙人制改革在集团全面推行，各成员酒店积极转变观念激发活力、严控成本提高效率、狠抓经营增加效益，其中张家界华天、世纪华天、娄底华天、紫薇华天、喜迎宾华天、武汉华天表现抢眼，各项指标总量、增幅均具有较大亮点，为合作人制改革的深入推进增添了新的动力。
责编：张晴
来源：华天集团